در حاشیه برگزاری نمایشگاه دستاوردهای صنعت خودرو جمعی از مشتریان شرکت سایپا با حضور در غرفه این گروه صنعتی نسبت به عدم تحویل خودروهای خریداری شده چانگان اعتراض خود را اعلام کردند.
موضوع تأخیر در تحویل و افزایش قیمت محصولات وارداتی به یکی از چالش‌های اساسی بازار خودرو کشور تبدیل شده است. شرکت خودروسازی سایپا، به عنوان یکی از بازیگران اصلی این عرصه، با مشکلات متعددی در رابطه با واردات و تحویل خودروهای چانگان مواجه شده است. این وضعیت، که مدتی است ادامه دارد، نه تنها باعث نارضایتی مشتریان شده، بلکه سایپا را نیز در موقعیتی دشوار قرار داده است.
با آغاز دوره جدید واردات خودرو، سایپا به عنوان شریک تجاری دیرینه چانگان، اقدام به واردات محصولات این برند کرد و موفق شد اولین محموله‌های وارداتی را وارد کشور کند. پس از استقبال کمتر از حد انتظار از خودروهای چینی در سامانه عرضه خودروهای وارداتی، تصمیم گرفته شد تعداد قابل توجهی از این خودروها به صورت “عرضه مازاد” در سامانه مذکور به فروش برسند و در اولویت قرار گیرند.
در پی این تصمیم، متقاضیان مجدداً برای ثبت‌نام اقدام کرده و مبلغ مورد نیاز را مسدود کردند تا در صف اولویت‌بندی خودرو قرار گیرند. یکی از مدل‌های پرطرفدار در این طرح، چانگان CS55 پلاس بود که با استقبال چشمگیری از سوی خریداران مواجه شد. اما اکنون، پس از گذشت چندین ماه، بسیاری از مشتریان این خودرو تنها با پیام “ارسال به خودروساز” در پروفایل خود در سامانه وارداتی‌ها روبرو هستند و شرکت سایپا نیز در خصوص فرآیند تحویل خودروها پاسخگویی مناسبی ندارد.
بررسی‌ها نشان می‌دهد که تعداد قابل توجهی از خودروهای چانگان، از جمله محصولات عرضه مازاد، در صف ترخیص از گمرکات کشور قرار دارند. به نظر می‌رسد که تأمین مالی فرآیند ترخیص این خودروها و همچنین بازرسی‌های استاندارد، زمان‌بر شده و این امر دلیل اصلی تأخیر در تحویل باشد. با این حال، گروه خودروسازی سایپا تاکنون اطلاع‌رسانی رسمی و منظمی در این خصوص انجام نداده و همین موضوع باعث نگرانی و دلخوری مشتریان شده است، به طوری که تا به حال چندین بار تجمع‌هایی در اعتراض به این رفتار سایپا برگزار شده است.
علی‌رغم این که به نظر می‌رسد تمامی خودروها در خاک کشور هستند و در انتظار ترخیص قرار دارند، انتظار می‌رود سایپا در این خصوص شفاف‌سازی کرده و اطلاعات دقیقی ارائه دهد تا وضعیت مشتریان هر چه زودتر روشن شود. این عدم شفافیت و تأخیر در اطلاع‌رسانی، نه تنها باعث نارضایتی مشتریان شده، بلکه اعتماد آنها به سیستم واردات خودرو را نیز خدشه‌دار کرده است.
اعتراض خریداران چانگان به تاخیر در تحویل خودروهای وارداتی سایپااز سوی دیگر، مسئله افزایش قیمت خودروهای چانگان نیز بر پیچیدگی این وضعیت افزوده است. با توجه به نوسانات ارزی و تغییرات در هزینه‌های واردات، احتمال افزایش قیمت این خودروها وجود دارد که این امر می‌تواند منجر به نارضایتی بیشتر مشتریانی شود که قبلاً برای خرید این خودروها ثبت‌نام کرده‌اند.
سایپا ادعا می‌کند که هزینه‌های جدید اعلام شده مربوط به مواردی مانند بیمه و مالیات بر ارزش افزوده است. اما مشتریان معتقدند که قیمت خودرو در اسفندماه به صورت قطعی اعلام شده و کل مبلغ از آنها دریافت شده است. با این حال، سایپا مجدداً هزینه‌های جدیدی را اعلام و از مشتریان دریافت کرده است. افزایش یک درصدی مالیات بر ارزش افزوده در سال جدید چالش‌هایی را برای عرضه‌کنندگان ایجاد کرده، اما اگر قرارداد ارسال به مشتریان سایپا در سال گذشته به صورت قطعی بوده، باید حق را به این مشتریان داد و از سایپا بابت این تعلل در تحویل و افزایش قیمت پاسخ خواست.
در این شرایط، ضروری است که سایپا به عنوان واردکننده اصلی خودروهای چانگان، استراتژی شفاف و مؤثری برای مدیریت این بحران اتخاذ کند. این استراتژی باید شامل اطلاع‌رسانی دقیق در مورد وضعیت خودروها، زمان‌بندی تحویل، و هرگونه تغییر احتمالی در قیمت‌ها باشد. همچنین، ایجاد یک کانال ارتباطی مؤثر با مشتریان برای پاسخگویی به سؤالات و نگرانی‌های آنها ضروری به نظر می‌رسد.
این وضعیت نشان می‌دهد که واردات خودرو در ایران با چالش‌های جدی روبروست و نیاز به بازنگری در سیاست‌ها و رویه‌های اجرایی دارد. بهبود فرآیندهای ترخیص، تسهیل تأمین مالی، و ایجاد شفافیت بیشتر در روند واردات و تحویل خودروها می‌تواند به حل این مشکلات کمک کند و اعتماد مشتریان را به این بازار بازگرداند. در نهایت، این مسئله نه تنها بر عملکرد سایپا تأثیر می‌گذارد، بلکه می‌تواند بر کل صنعت خودروسازی و واردات خودرو در ایران اثرگذار باشد.
نظرات کاربران